Paiements sécurisés - Remboursements

 

  • Les conditions de remboursement


Votre commande vous sera remboursée si nous la réceptionnons dans son état d’origine (suivant les contrôles de conformité : articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine).Les produits cosmétiques(rouge à lèvres , crayons à lèvres ,parfums...) , les sous vêtement(culottes, string, tanga , bas de maillot de bain...) , les produits cosmétiques ne sont ni repris ni échangés pour des questions d'hygiènes.Dans le cadre de la Loi Châtel, vos frais de livraisons vous seront remboursés, et feront l’objet d’un remboursement séparé. Pensez bien à nous transmettre la facture de vos frais de port.Vous avez effectué votre retour dans l’un de nos Relais Colis ?    Communiquez-nous le n° de retour figurant sur votre preuve de dépôt signée par le commerçant ainsi que les références des articles concernés.

  • Les formes de remboursement


Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande.

  • Les délais de remboursement


Comptez environ 14 jours ouvrés pour les articles retournés en Relais Colis, 3 à 4 jours si retournés via La Poste ou repris à votre domicile . Concernant une commande annulée (avant expédition ) ou produit en rupture comptez 10 jours ouvrés . 

  • Le suivi de votre remboursement


A partir de votre espace client : Tout d’abord, cliquez sur « Suivre mes commandes », si vous n’êtes pas déjà identifié, identifiez-vous puis sélectionnez « Mes remboursements ».


Encore quelques questions ?Appelez-nous au 0626608511. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, de 10h à 19h (prix d'un appel local) ou envoyez-nous un email via le bouton "Contactez-nous.