Paiements sécurisés
Paiements sécurisés
Dans le cadre d’un paiement sécurisé sur www.evonparis.com , votre numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme sont cryptés dans la transmission afin de vous protéger et d’assurer qu’aucune donnée ne transite en clair via internet. SOGEC utilise le système « 3D Secure ».
Avec « 3D Secure », Visa et Mastercard ont consolidé les paiements en ligne. Quand vous faites un paiement en ligne, un code 3D Secure vous sera demandé afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte et vous protéger en cas de vol de coordonnées bancaires.
Remboursements
Les conditions de remboursement
Votre commande vous sera remboursée si nous la réceptionnons dans son état d’origine (suivant les contrôles de conformité : articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine).Les produits cosmétiques(rouge à lèvres , crayons à lèvres ,parfums...) , les sous vêtement(culottes, string, tanga , bas de maillot de bain…) , ne sont ni repris ni échangés pour des questions d'hygiène . Les frais de retour s’élèvent à 3,50 €. Ils seront déduits du remboursement que vous recevrez.
Néanmoins les articles de la catégorie soldes , deals , promo ou offres spéciales ne sont pas remboursable , si l’article ne convient pas ou plus (problème de taille, de choix de la couleur) un échange est toutefois possible.
Les formes de remboursement
Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Les délais de remboursement
Comptez environ 14 jours ouvrés pour les articles retournés en Relais Colis, 3 à 4 jours si retournés via La Poste ou repris à votre domicile . Concernant une commande annulée (avant expédition ) ou produit en rupture comptez 10 jours ouvrés .
Le suivi de votre remboursement
A partir de votre espace client : Tout d’abord, cliquez sur « Suivre mes commandes », si vous n’êtes pas déjà identifié, identifiez-vous puis sélectionnez « Retours produit ».
Encore quelques questions ?Appelez-nous au 0626608511. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, de 10h à 19h (prix d'un appel local) ou envoyez-nous un email via le bouton "Contactez-nous" .