Livraisons - Expéditions

 

Suivre mon colis

 Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi que le numéro de suivi de votre colis .Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant  sur votre espace , www.evonparis.com ; mon compte,  rubrique Mes commandes.

Où expédions-nous ?


Dans le monde entier, Union européenne et suissePays de l'Europe de l'Est , Norvège .
Pays d'Afrique (Maghreb compris  ), Canada, États-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient, DOM-TOM.

Les articles commandés en France ne peuvent être livrés qu’à des personnes de 18 ans ou plus disposant d’une adresse en France, y compris la Corse.
Certains articles sont soumis à des restrictions de transport et ne peuvent être livrés dans certaines destinations. 

Les frais de livraison


Toutes les commandes sont sujettes à des frais de livraison. Ils s’élèvent entre 5.95€ et 35.00€ livraison via colissimo ou Mondial relais, selon le pays de destination.
Les délais de livraisons sont compris entre 2 à 10 jours ouvrés 

Colis non livrables


En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé Evon Paris  et la commande annulée.
Par ailleurs, si le facteur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné.

Retours

       Délai de retour

Vous avez un  délai de rétractation de 14 jours ouvrés Si vous souhaitez rendre tout ou une partie de votre commande, vous devez nous le signaler via notre service client afin de recevoir le bon de retour. Vous signifiez alors votre souhait de nous retourner les produits ainsi que la raison de ce retour.

          Des produits retournés complets

Nous vous signalons que seuls les produits retournés avec toutes les pièces, la notice, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Nous vous conseillons de bien les emballer afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du transport.

       Un retour Colissimo

Le colis doit nous être retourné par Colissimo suivi. Les frais de retour ne vous seront pas remboursés.

Cependant, lorsqu’une adresse est incorrectement renseignée ou que le retour du colis est lié à un colis non réclamé, nous vous demandons une participation de 6 euros aux frais de réexpédition.

        Un remboursement sous 8 jours maximum

Si tous ces critères sont bien remplis (bon de retour, identification du numéro de commande et client, produits en parfait état de revente), votre remboursement sera validé et votre compte bancaire sera crédité dans un délai de maximum de 8 jours à compter de la date de réception des produits. Un mail de confirmation de réception des produits et de déclenchement du remboursement vous sera envoyé.