Livraisons - Expéditions

 

Suivre mon colis

 Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi que le numéro de suivi de votre colis .Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant  sur votre espace , www.evonparis.com ; mon compte,  rubrique Mes commandes.

Où expédions-nous ?


Dans le monde entier, Union européenne et suissePays de l'Europe de l'Est , Norvège .
Pays d'Afrique (Maghreb compris  ), Canada, États-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient, DOM-TOM.

Les articles commandés en France ne peuvent être livrés qu’à des personnes de 18 ans ou plus disposant d’une adresse en France, y compris la Corse.
Certains articles sont soumis à des restrictions de transport et ne peuvent être livrés dans certaines destinations. 

Les frais de livraison


Toutes les commandes sont sujettes à des frais de livraison. Ils s’élèvent entre 5.95€ et 35.00€ livraison via colissimo ou Mondial relais, selon le pays de destination.
Les délais de livraisons sont compris entre 2 à 10 jours ouvrés 

Colis non livrables

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé Evon Paris  et la commande annulée.
Par ailleurs, si le facteur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné.

Retours

 Comment retourner un produit ?

Connectez vous à votre espace, mon compte puis cliquez sur l’intitulé «  historique et détail de mes commandes »,cliquez sur la commande concernée , puis détail .

Vous cochez les produits à retourner puis cliquez sur l’onglet « produits à retourner », le bon sera généré ainsi que l'étiquette de transport .

Délai de retour

Vous avez un  délai de rétractation de 14 jours ouvrés. La période de rétractation commence le jour de la livraison du dernier article(s) de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est de compléter le formulaire de retour via votre espace , mon compte puis cliquez sur l’intitulé «  historique et détail de mes commandes »,cliquez sur la commande concernée , puis détail .Vous cochez les produits à retourner puis cliquez sur l’onglet « produits à retourner »

 Des produits retournés complets

Nous vous signalons que seuls les produits retournés avec toutes les pièces, la notice, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Nous vous conseillons de bien les emballer afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du transport.

 Un retour point HUB

Le colis doit nous être retourné par Mondial relay ou Chronopost. Les frais de retour s'élevant à 3€50 vous seront déduits du remboursement que vous recevrez.

Cependant, lorsqu’une adresse est incorrectement renseignée ou que le retour du colis est lié à un colis non réclamé, nous vous demandons une participation de 6 euros aux frais de réexpédition.

Un remboursement sous 8 jours maximum

Si tous ces critères sont bien remplis (bon de retour, identification du numéro de commande et client, produits en parfait état de revente), votre remboursement sera validé et votre compte bancaire sera crédité dans un délai de maximum de 8 jours à compter de la date de réception des produits. Un mail de confirmation de réception des produits et de déclenchement du remboursement vous sera envoyé.